Kontakt

Kita Barfuß Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für natürliche Kinderfüße – mit Hausschuhen, Kita-Barfuß und Indoor-Comfort von GIESSWEIN, superfit, HAFLINGER, Living Kitzbühel und Orangenkinder zum Vergleichen und Auswählen. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung danach: Auf dieser Seite finden Sie den richtigen Ansprechpartner für jedes Anliegen.

So erreichen Sie uns am schnellsten

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Größe und Rückgabe erreichbar. Schreiben Sie uns an support@kitabarfusswelt.shop, wenn Sie eine allgemeine Frage haben oder nicht sicher sind, welches Fachteam zuständig ist.

• Allgemeine Anfragen: support@kitabarfusswelt.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr
• Zeitzone: Europe/Berlin
• Händleradresse: Birkenallee 27, 04229 Leipzig, Deutschland

Bitte nennen Sie uns Ihre Vorgangs- oder Bestellnummer aus der Bestellübersicht, Ihr Anliegen in einem Satz und das gewünschte Ergebnis. So können wir Ihre Nachricht direkt dem richtigen Fachteam zuweisen.

Was passiert nach Ihrer Nachricht?

• Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung an das zuständige Fachteam
• Nachverfolgung bis zur bestätigten Lösung – inklusive ergänzender Triage und Weiterleitung bei allgemeinen Anfragen
• Sendungsverfolgung und Klärung offener Bestellschritte, wenn Ihre Bestellung betroffen ist

Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Bei komplexen Fällen übernimmt die Fachteamleitung des jeweils zuständigen Ressorts die weitere Klärung.

Außerhalb der Servicezeiten

Nachrichten außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen. In dringenden Versandfällen wird die im Richtlinienbereich genannte Versandabwicklung priorisiert, damit Ihre Lieferung nicht unnötig wartet.

Wer wir sind

Kita Barfuß Welt wird seit 2019 als unabhängiger Fachhandel mit persönlicher Beratung geführt. Operative Handelsgesellschaft ist die Elbtal Kinderkomfort Verwaltungs UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Deutschland.

Die Gesellschaft bündelt Sortimentspflege, Anbietersteuerung, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Kinderschuh-Sortimente. Sie führt das Schaufenster im Auftrag der im Impressum genannten Händlerin technisch und kaufmännisch und verantwortet alle Bestell-, Service- und Gewährleistungsprozesse.

• Zentrale Sortimentskuratierung und Lieferantensteuerung für das fokussierte Schuhsegment
• Betrieb von Shop, Bestellabwicklung, Zahlungsschnittstellen und Kundenservice
• Prüfung von Echtheit, Produktdaten und Reklamationen nach einheitlichem Verfahren

Unsere Fachteams im Überblick

Wählen Sie direkt den passenden Kontakt – das verkürzt die Bearbeitungszeit. Alle Teams antworten innerhalb des genannten Servicefensters.

1. Beratung vor dem Kauf – Größen und Modellvergleich

E-Mail: beratung@kitabarfusswelt.shop

Sie suchen Hausschuhe für die Kita, leichte Barfuß-Modelle für drinnen oder warmen Indoor-Comfort für zu Hause? Das Beratungsteam hilft bei Größe, Passform und Materialwahl.

• Zuständig für: Größen- und Passformberatung für das geführte Sortiment; Modellvergleich nach Einsatzort und Materialwunsch
• Ablauf: Bedarfsaufnahme und konkrete Modellempfehlung; Hinweis auf Pflege- und Größenhilfen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster
• Bitte mitsenden: Altersgruppe, Fußlänge in cm und bisherige Größe; Einsatzort und gewünschte Eigenschaften
• Weiterleitung bei Bedarf an: Teamleitung Beratung

2. Betreuung nach der Lieferung – Umtausch, Rückgabe und Erstattung

E-Mail: kundenbetreuung@kitabarfusswelt.shop

Wenn die Größe nicht passt, ein Paar umgetauscht werden soll oder eine Erstattung zu klären ist, begleitet Sie dieses Team bis zum Abschluss.

• Zuständig für: Betreuung nach Lieferung inklusive Umtausch- und Rückgabekoordination; Klärung von Erstattungen im Rahmen der hinterlegten Rückgaberegeln
• Ablauf: Prüfung der Voraussetzungen und Angebot des Ablaufs; Begleitung bis zum Abschluss der Erstattung oder des Ersatzes
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Lieferdatum; Fotos bei sichtbaren Mängeln und Wunschlösung
• Weiterleitung bei Bedarf an: Teamleitung Kundenservice

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Nennen Sie uns gleich Ihre Wunschlösung – Ersatzgröße, Umtausch oder Erstattung – dann geht es schneller.

3. Prüfstelle für Echtheit und Qualität

E-Mail: pruefstelle@kitabarfusswelt.shop

Als Mehrmarken-Fachhandel prüfen wir Echtheit, Produktdaten und Reklamationen nach einem einheitlichen Verfahren. Melden Sie Auffälligkeiten an Verarbeitung, Material oder Etikett direkt an unsere Prüfstelle.

• Zuständig für: Entgegennahme und Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen; Dokumentation von Chargenbefunden und Korrekturmaßnahmen
• Ablauf: Technische Prüfung und Abgleich mit Lieferantendaten; Mitteilung des Ergebnisses mit Abhilfeangebot
• Erste Antwort: Eingangsbestätigung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte mitsenden: Nachweise gemäß Einreichungsliste für Prüfvorgänge; Chargen- und Etikettenfotos
• Weiterleitung bei Bedarf an: Leitung Qualitätssicherung

4. Vertrauen, Recht und Datenschutz

E-Mail: vertrauen@kitabarfusswelt.shop

Für Fragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen wenden Sie sich bitte an unser Team für Vertrauen und Recht.

• Zuständig für: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten; Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen
• Ablauf: Identitätsprüfung im erforderlichen Umfang; rechtliche Prüfung und schriftliche Rückmeldung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte mitsenden: betroffene E-Mail-Adresse und Bestellbezug, falls vorhanden; konkretes Anliegen und gewünschter Nachweis
• Weiterleitung bei Bedarf an: Datenschutz- und Rechtsverantwortliche

5. Versandhilfe – Laufzeiten, Adresse und Zustellung

E-Mail: versandhilfe@kitabarfusswelt.shop

Bei Fragen zu Versandwegen, Laufzeiten, Adresskorrekturen vor der Übergabe oder bei einer Zustellstörung hilft Ihnen unser Logistikservice mit Statusprüfung und proaktiver Nachricht bei Verzögerungen.

• Zuständig für: Auskunft zu Versandwegen, Laufzeiten und Adresskorrekturen vor Übergabe; Klärung von Zustellstörungen und Nachforschungsaufträgen
• Ablauf: Statusprüfung und Einleitung von Korrektur oder Nachforschung; proaktive Nachricht bei Verzögerungen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Lieferanschrift; Mitteilung des Paketdienstes, falls erhalten
• Weiterleitung bei Bedarf an: Leitung Logistikservice

Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme

Postanschrift für Händler- und Vorgangsbezüge

Kita Barfuß Welt
Birkenallee 27, 04229 Leipzig, Deutschland
E-Mail Zentrale: support@kitabarfusswelt.shop

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns mit einer verbindlichen Rückmeldung aus dem zuständigen Fachteam.