Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026
Widerrufs- und Rückgaberecht bei Kita Barfuß Welt
Willkommen bei Kita Barfuß Welt auf kitabarfusswelt.shop. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Kita-Barfuß, Hausschuhe und Indoor-Comfort von GIESSWEIN, superfit, HAFLINGER, Living Kitzbühel und Orangenkinder bieten wir Ihnen klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung danach.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt, innerhalb welcher Frist Sie zurückgeben können, welche Voraussetzungen gelten, wie Erstattung und Umtausch ablaufen und wie wir Beanstandungen zu Qualität und Echtheit prüfen.
Betreibergesellschaft, die das Schaufenster im Auftrag der im Impressum genannten Händlerin technisch und kaufmännisch führt und alle Bestell-, Service- und Gewährleistungsprozesse verantwortet, ist die Elbtal Kinderkomfort Verwaltungs UG (haftungsbeschränkt). Sie bündelt Sortimentspflege, Anbietersteuerung, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Kinderschuh-Sortimente. Betreiberin laut Impressum: Kita Barfuß Welt, Birkenallee 27, 04229 Leipzig, Deutschland.
1. Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Maßgeblich ist das Lieferdatum Ihrer Bestellung. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch innerhalb dieser Frist an, damit wir ihn nach den hinterlegten Rückgaberegeln bearbeiten können.
2. Rückgabeberechtigung und Zustand der Ware
Um eine reibungslose Prüfung und Erstattung zu ermöglichen, beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Berechtigte Bestellungen: Die Bestellung wurde über kitabarfusswelt.shop getätigt und liegt mit Bestellnummer und Lieferdatum vor.
- Zustand: Bitte senden Sie die Schuhe ungetragen im Innenbereich, sauber, vollständig mit Zubehör, Etiketten und in der Originalverpackung zurück, soweit möglich.
- Prüfung nach Erhalt: Bitte prüfen Sie nach Erhalt Nähte, Sohlenverklebung, Geruch, Größen- und Herstelleretiketten sowie die Originalverpackung und vergleichen Sie die Angaben mit der Bestellbestätigung.
- Sichtbare Mängel: Bei sichtbaren Mängeln fügen Sie Ihrer Anmeldung bitte Fotos bei und nennen Sie Ihre Wunschlösung.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerstammdaten, Größentabellen, Materialangaben und Bildvorlagen abgeglichen und bei Abweichungen gesperrt. Zusätzlich erfolgen Eingangsstichproben zu Nähbild, Sohlenhaftung, Geruch, Etikettierung und Verpackung sowie eine Zweitkontrolle vor dem Versand bei auffälligen Chargen.
3. So starten Sie eine Rückgabe oder Erstattung
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Größe und Rückgabe erreichbar.
- Anfrage senden an: support@kitabarfusswelt.shop für allgemeine Anfragen oder kundenbetreuung@kitabarfusswelt.shop für Betreuung nach Lieferung inklusive Umtausch- und Rückgabekoordination.
- Bitte angeben: Vorgangs- oder Bestellnummer aus der Bestellübersicht, Lieferdatum, Anliegen in einem Satz und gewünschtes Ergebnis (Erstattung oder Ersatz/Umtausch).
- Bei sichtbaren Mängeln: Fotos beifügen und Wunschlösung nennen.
- Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung an das zuständige Fachteam, Prüfung der Voraussetzungen und Angebot des Ablaufs, Nachverfolgung bis zur bestätigten Lösung und Begleitung bis zum Abschluss der Erstattung oder des Ersatzes.
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr (Europe/Berlin). Nachrichten außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen.
4. Erstattung, Umtausch und Zahlungswege
Erstattung
- Klärung von Erstattungen erfolgt im Rahmen der hinterlegten Rückgaberegeln durch die Kundenbetreuung.
- Die Erstattung erfolgt auf den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bitte beachten Sie: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Bei Bestellungen mit dem Code SAVE15 bezieht sich die Erstattung auf den tatsächlich gezahlten Betrag.
Umtausch und Ersatz
- Bei Größen- oder Modellwunsch bieten wir nach Prüfung der Voraussetzungen einen Ersatz aus geprüftem Bestand an, solange verfügbar.
- Bei bestätigter Abweichung von Echtheit oder Qualität erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung einschließlich der nachgewiesenen Rücksendekosten sowie auf Wunsch eine schriftliche Bestätigung des Prüfergebnisses.
5. Versandkosten bei Rücksendung
- Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten der Rücksendung richten sich nach den hinterlegten Rückgaberegeln und dem Prüfergebnis: Bei berechtigter Beanstandung (falscher Artikel, Schaden, bestätigter Qualitäts- oder Echtheitsmangel) erstatten wir die nachgewiesenen Rücksendekosten.
- Bezug ausschließlich über die Markenhersteller selbst sowie über von ihnen autorisierte Großhändler mit lückenlosem Lieferkettennachweis und Chargendokumentation.
6. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Lieferung
Melden Sie beschädigte, falsche oder qualitativ auffällige Paare bitte umgehend mit Bestellnummer, Lieferdatum und Fotos an kundenbetreuung@kitabarfusswelt.shop. Die Betreuung übernimmt die Umtausch- und Rückgabekoordination; die Eskalation erfolgt an die Teamleitung Kundenservice.
Für technische Prüfung und Abgleich mit Lieferantendaten ist die Qualitätssicherung zuständig. Eskalation an die Leitung Qualitätssicherung.
7. Prüfung von Qualitäts- und Echtheitsmeldungen
Wir sichern zu, dass alle angebotenen Paare Originalware der jeweils ausgewiesenen Markenpartner sind und keine Nachahmungen oder B-Ware ohne Kennzeichnung verkauft wird.
Was Sie einreichen sollten
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestätigung
- Fotos von Außen-, Innen-, Größenetikett und Sohle sowie der Verpackung
- Kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung
- Chargen- und Etikettenfotos für den Prüfvorgang
Prüfstufen und Updates
- Stufe 1 – Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und benanntem Prüfer aus dem Fachteam, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen an pruefstelle@kitabarfusswelt.shop.
- Stufe 2 – Technische Prüfung: Abgleich mit Chargenunterlagen und Herstellerreferenz, bei Bedarf Einholung einer Herstellerstellungnahme sowie Dokumentation von Chargenbefunden und Korrekturmaßnahmen.
- Stufe 3 – Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe (Ersatz oder Erstattung).
Verantwortung und Abschluss: Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; bei notwendiger Herstellerrückfrage erhalten Sie Zwischenstände und eine verbindliche Frist.
8. Garantie und Gewährleistung
Garantiebedingungen ergeben sich aus den Produktdetails und den Supportangaben. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Wenden Sie sich bei einem Mangel nach Lieferung mit Bestellnummer, Lieferdatum und Fotos an die Kundenbetreuung, wir prüfen die Voraussetzungen und begleiten Sie bis zum Abschluss.
9. Ihre Ansprechpartner
Allgemeiner Kundendienst
support@kitabarfusswelt.shop – für Fragen zu Bestellung, Größe und Rückgabe, Sendungsverfolgung und Klärung offener Bestellschritte. Ergänzende Triage aller allgemeinen Anfragen und Weiterleitung an die Fachteams. Eskalation an die Fachteamleitung des jeweils zuständigen Ressorts.
Kundenbetreuung nach Lieferung (After-Sales)
kundenbetreuung@kitabarfusswelt.shop – Betreuung nach Lieferung inklusive Umtausch- und Rückgabekoordination, Klärung von Erstattungen im Rahmen der hinterlegten Rückgaberegeln. Bitte Bestellnummer, Lieferdatum, Fotos bei sichtbaren Mängeln und Wunschlösung angeben.
Prüfstelle für Qualität und Echtheit
pruefstelle@kitabarfusswelt.shop – Entgegennahme und Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen, technische Prüfung und Mitteilung des Ergebnisses mit Abhilfeangebot.
Zentrale Sortimentskuratierung und Lieferantensteuerung, Betrieb von Shop, Bestellabwicklung, Zahlungsschnittstellen und Kundenservice sowie Prüfung von Echtheit, Produktdaten und Reklamationen nach einheitlichem Verfahren werden von der Elbtal Kinderkomfort Verwaltungs UG (haftungsbeschränkt) verantwortet.